Назад к проектамГеймификация HR-портала
Контекст
Talenta — это корпоративная HR-платформа, которая объединяет обучение, KPI, оценку, кадровые процессы и другие HR-сценарии.
Внутри портала уже было много активностей, которые компания хотела развивать: сотрудники проходили курсы, выполняли KPI и участвовали во внутренних инициативах. Но была проблема — активность постепенно снижалась.
Проблема и задача
Аналитика показывала снижение вовлечённости: сотрудники реже возвращались в продукт, меньше завершали обучение и взаимодействовали с корпоративными активностями.
При этом проблема была не в отсутствии самих активностей. Сотрудникам не хватало видимого прогресса, обратной связи и понятной следующей цели.
- 1−24% — Weekly Active Users
- 2−17% — выполнение KPI
- 3−40% — прохождение курсов
Моей задачей стало спроектировать систему геймификации, которая свяжет существующие активности в понятный цикл мотивации:
действие → результат → награда → следующая цель.
Исследования
Сначала я хотел разобраться, что мешает вовлечению. При погружении менеджер предоставил показатели, на основе которых я собрал вопросы для интервью.
Далее я провел два интервью с пользователями. Обсудили, зачем они возвращаются в портал, как воспринимают свой прогресс, что думают о баллах, соревновании и дополнительных целях.
На основе интервью сформулировал четыре гипотезы, которые определили структуру будущей системы.
Решение
Вместо набора отдельных игровых механик я построил систему вокруг видимого прогресса и следующей достижимой цели.
Полезные действия сотрудника влияют на общий результат, а система показывает, что уже достигнуто и что можно сделать дальше.
Интерфейсы
Все экраны были спроектированы на основе текущего фирменного стиля и UI-Kit, чтобы новые разделы органично интегрировались в существующий продукт и были привычны для пользователей.
В рейтинге сотрудник сразу видит своё место, количество баллов и динамику позиции. При этом фокус не только на лидерах — система показывает личный результат и помогает понять, куда двигаться дальше.
Рядом вынес активные конкурсы и правила начисления баллов, чтобы следующий шаг был доступен прямо из рейтинга.
Собрал личный прогресс в одном месте: динамика позиции, детализация баллов, достижения и история изменений. Сотрудник может понять не только свой текущий результат, но и какие действия на него повлияли.
Это делает систему прозрачнее и переносит часть фокуса с соревнования с коллегами на собственный прогресс.
Конкурсы превращают корпоративные активности в конкретные цели с понятными условиями, сроком и результатом. Их можно фильтровать по типу и отслеживать своё участие.
Внутри конкурса сотрудник видит своё положение и получает конкретные рекомендации: пройти курс, завершить цель или получить оценку коллег. Так система не просто показывает результат, а подсказывает следующий шаг.
Результат
Спроектировал систему геймификации, которая объединила существующие HR-активности Talenta в единый пользовательский сценарий: сотрудник видит свой прогресс, понимает, какие действия на него влияют, и получает понятную следующую цель.
Метрики через 3 месяца после запуска новых сценариев: